30.07.2009, 11:37
Hallo, irgendwie fehlen mir dann noch die Fakten. Was wurde denn nun bestellt (Positionen, Anzahl, Nettopreis ohne Rabatt)?
Grundsätzlich ist zwischen Vertretungen und Niederlassungen zu unterscheiden. Vertretungen kaufen die Teile bei Mercedes und können diese nur zum Rückkauf anbieten. Dies ist bei häufig benötigten Teilen kein Problem, bei selteneren Postionen kann das Jahre dauern. Hierbei gibt es auch eine Bagatellgrenze (meine so etwa 50,-).
Was war denn der Grund für die Fehlbestellung? Bei Fehlern im EPC haftet natürlich nicht der Besteller. Manchmal wird auch ein falsches Teil geliefert - auch kein Problem zur Rückgabe.
Nur etwa 20% - 25% des Preises sind Ersatzteilkosten. Der Rest geht drauf für Lager, Transport,... Daher sind die Rücknahmebedungen m.E: verständlich.
Als guter Kunde kann man sich aber mit dem Händler einigen, das Teil zum Einkaufspreis zu bekommen (ca. 30% Preisnachlass).
Vielleciht benötigt ja hier jemand das Teil und es hat sich sowieso alles erledigt.
Grüsse Marcus
Grundsätzlich ist zwischen Vertretungen und Niederlassungen zu unterscheiden. Vertretungen kaufen die Teile bei Mercedes und können diese nur zum Rückkauf anbieten. Dies ist bei häufig benötigten Teilen kein Problem, bei selteneren Postionen kann das Jahre dauern. Hierbei gibt es auch eine Bagatellgrenze (meine so etwa 50,-).
Was war denn der Grund für die Fehlbestellung? Bei Fehlern im EPC haftet natürlich nicht der Besteller. Manchmal wird auch ein falsches Teil geliefert - auch kein Problem zur Rückgabe.
Nur etwa 20% - 25% des Preises sind Ersatzteilkosten. Der Rest geht drauf für Lager, Transport,... Daher sind die Rücknahmebedungen m.E: verständlich.
Als guter Kunde kann man sich aber mit dem Händler einigen, das Teil zum Einkaufspreis zu bekommen (ca. 30% Preisnachlass).
Vielleciht benötigt ja hier jemand das Teil und es hat sich sowieso alles erledigt.
Grüsse Marcus